Termos de Uso e Política.

A plataforma MasterCheff oferece total segurança aos seus clientes e aos usuários, todos os dados aqui inseridos estão seguros e assumimos um termo de compromisso da sua não divulgação ou disponobilização para outros fins que não sejam para uso da plataforma os para uso dos nossos clientes, não poderão ser comercializados ou disponobilizados para terceiros.

Informações Pessoais

Todos os dados aqui inseridos ficam armazenados em nossos bancos de dados, e não possuem conexão com o mundo exterior, a não ser pelos acessos disponibilizados pelo portal ou webservice, sendo assim eles nunca poderão ser acessados diretamente de fora, pois barreiras tecnológicas impedem este acesso.

Dados de Cartões de Crédito/Débito

Durante o cadasramento dos clientes que acessaram a plataforma, solicitamos que os dados referentes aos cartões de crédito sejam inseridos em nossa base, contudo estes dados também não são disponibilizados para as empresas contratantes, os dados são sigilosos, porém não armazenamos o código de segurança dos cartões, mais conhecido como CVV, dando assim uma segurança extra para o cliente.

As operações de débito serão relocadas para ambientes de plataformas bancárias, dentro das adiquirentes que possuímos configuradas no sistema, oferecendo assim uma segurança complementar aos usuários da plataforma.

Cancelamento de Compras

As tratativas de cancelamento deverão ser realizadas diretamente com as empresas, pois estas possuem o acesso as operações de cartões, pois a transação é feita diretamente entre a empresa contratante do serviço com as operadoras de cartões de crédito ou débito, sendo assim não são transacionadas ou adiquiridas pelo fornecedor da plataforma.

Canais de comunicação

Os contratantes dos serviços da plataforma devem possuir telefone para contato, solicitamos que um canal no WhatsApp seja criado e e-mail, que receberão as demandas enviadas pela plataforma, as respostas poderão ser retornadas pelos mesmos canais ou por outros, dando assim mais agilidade e consideração ao cliente.

Considerações

A plataforma MasterCheff possui apenas a interface de comunicação entre o contratante e os seus clientes, toda a gestão do fluxo de operações é de responsabilidade do contratante, falhas ou bugs que ocorrerem serão analisados pela equipe técnica e averiguados, pois poderão ocorrer for falha do sistema ou falha na operação, a nossa intenção é de oferecer um sistema seguro e que fomente boas práticas e bons negócios para todos.